استراتژی و برنامه ریزی بازاریابی پایه و اساس هر کاری را که انجام می دهید تعیین می کند. انجام صحیح این کار به شما امکان می دهد زمان و بودجه خود را بر روی برنامه های بازاریابی مناسب برای رسیدن به اهداف خود متمرکز کنید.
در این صفحه
تصویری: نوشتن استراتژی و برنامه بازاریابی
ویدیوی ما را تماشا کنید تا به شما کمک کند بفهمید چرا یک استراتژی بازاریابی کلید اصلی کسب و کار شما است.
- چرا مهم است که استراتژی بازاریابی خود را بنویسید یا به روز کنید
- چرا استراتژی باید قبل از تاکتیک باشد
- 7 صفحه بازاریابی و ترکیب بازاریابی
- یک مدل گام به گام برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی.
بازاریابی موثر باید باشد:
- بر اساس طرح کسب و کار و اهداف و شکل گرفته توسط استراتژی کسب و کار شما
- هدایت شده توسط یک فرایند روشن و دانش عملی.
استراتژی و برنامه ریزی بازاریابی پایه و اساس هر کاری را که انجام می دهید تعیین می کند. با استراتژی بازاریابی خود شروع کنید و سپس یک برنامه بازاریابی ایجاد کنید تا واقعی شود.
استراتژی بازاریابی شما چرا و چه چیزی را مشخص می کند:
- چرا شما در کسب و کار هستید
- چه می خواهید برای رسیدن به.
این رویکرد بازاریابی بلند مدت شما را مشخص می کند.
برنامه بازاریابی شما چگونگی و زمان را توصیف می کند. این:
- نقشه راه تاکتیکی است تا استراتژی شما اتفاق بیفتد
- ابتکارات کوتاه مدت خود را در سال جاری توصیف می کند.
داشتن یک استراتژی و برنامه بازاریابی واضح مزایای قابل توجهی را برای تجارت شما به همراه دارد. این کمک خواهد کرد:
- تلاش های بازاریابی خود را متمرکز نگه دارید
- با مشتریان مناسب ارتباط برقرار کنید
- از سرمایه گذاری خود نهایت استفاده را ببرید
- نتایج خود را اندازه گیری و بهبود بخشید.
الگوهایی برای توسعه استراتژی و برنامه بازاریابی شما
یکی از این الگوهای قابل بارگیری را برای شخصی سازی و تکمیل انتخاب کنید:
- یک الگوی استراتژی بازاریابی یک صفحه ای (یک گزینه مختصر در تصویر)
- بخش استراتژی و برنامه بازاریابی در الگوی طرح کسب و کار (یک گزینه جامع تر).
استراتژی بازاریابی خود را در 6 مرحله توسعه دهید
رویکرد بازاریابی شما بر نحوه اداره کسب و کار شما تاثیر می گذارد بنابراین مهم است که با تیم داخلی و شرکای خارجی خود مشورت کنید.
همانطور که شما کار راه خود را از طریق مراحل, ضبط بینش و یافته های خود را در قالب های مربوطه.
بازار خود را بشناسید
با گرفتن بینش در مورد صنعت و مشتریان خود شروع کنید.
تحقیقات بازار بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شما است. این:
- شامل تجمع و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد مشتریان و صنعت, مانند اندازه, رشد و روند
- به شما کمک می کند تا در مورد مشتریان خود و تقاضای فعلی و بعدی محصولات و خدمات خود بیشتر بدانید.
3 روش اصلی برای انجام تحقیق وجود دارد:
- دسکتاپ پژوهش-دسترسی به اطلاعات موجود است که به راحتی در دسترس از منابع معتبر
- تحقیقات کمی-استفاده از پرسشنامه برای دریافت پاسخ از مخاطبان خاص و تفسیر داده ها
- تحقیق کیفی-با استفاده از مصاحبه, بحث و یا گروه های تمرکز برای کشف تم در جزییات بیشتر.
می توانید خودتان تحقیق کنید یا یک سازمان خارجی برای انجام تحقیق استخدام کنید. درباره تحقیق در مورد بازار خود بیشتر بدانید.
کسب و کار خود را بشناسید
بعد, شما نیاز به یک ارزیابی صادقانه از کسب و کار خود را از دیدگاه داخلی.
تجزیه و تحلیل اسدبلیوات می تواند یک راه مفید برای ارزیابی جایی که شما ایستاده در بازار خود را نسبت به رقبا. این موانع عمده و رانندگان کسب و کار را برجسته می کند و جهت لازم را فراهم می کند:
این ابزار تشخیصی می تواند به شما کمک کند بینش های اساسی را برای هدایت استراتژی بازاریابی خود کشف کنید.
بر اساس طرح کسب و کار و اهداف, گام بعدی خواهد بود برای تعریف اهداف بازاریابی است که:
این اهداف معمولا تمرکز مالی یا ارتباطی دارند و ممکن است مناطق مختلفی مانند:
- هوش مصنوعی ساختمان
- تغییر درک مشتری
- تولید کسب و کار منجر می شود
- افزایش حجم فروش
- بهبود حفظ مشتری
- افزایش رضایت مشتری.
این مهم است که به عنوان روشن که ممکن است بنابراین شما می توانید به طور موثر اندازه گیری نتایج. اطمینان حاصل کنید که هر یک از اهداف بازاریابی شما با معیارهای هوشمند مطابقت دارد:
- خاص-به وضوح بیان کنید که می خواهید به چه چیزی برسید.
- قابل اندازه گیری-شما باید بتوانید نتایج و پیشرفت خود را اندازه گیری و نظارت کنید.
- قابل دستیابی-مهارت ها و منابع خود را در نظر بگیرید.
- مرتبط-تمرکز بر مناطقی که کسب و کار شما را بهبود می بخشد.
- محدود به زمان-یک بازه زمانی برای دستیابی به نتایج تعیین کنید.
برای اندازه گیری و گزارش پیشرفت خود به سمت اهداف بازاریابی خود باید شاخص های کلیدی عملکرد را شناسایی و تعریف کنید. این شاخص ها معیارهای قابل اندازه گیری هستند (شاخص هایی که می توانند اندازه گیری شوند) که برای کسب و کار شما معنی دار هستند مانند:
- هزینه هر خرید
- ارزش طول عمر مشتری
- بازدید کنندگان وب سایت منحصر به فرد
- تعامل رسانه های اجتماعی.
شما می دانید چه زمانی اهداف بازاریابی شما درست است:
- به شما و تیم خود انگیزه دهید
- به شما امکان می دهد عملکرد کسب و کار خود را پیگیری کنید.
مرتبا مرور کنید
اهداف بازاریابی خود را بر اساس پیشرفت خود مرور و تنظیم کنید.
یک چارچوب بازاریابی کلاسیک و موثر است که معمولا به عنوان شناخته شده است اس تی پی:
- تقسیم بندی
- هدف گذاری
- موقعیت.
برای تبدیل شدن به یک کسب و کار متمرکز بر مشتری, شما نیاز به پیدا کردن راه هایی برای دریافت و استفاده از بینش به بازار خود را.
به عنوان یک نقطه شروع, خلاصه یافته ها از هر مشتری تحقیقات شما انجام داده ام. این نشان خواهد داد:
- نگرش و رفتار مشتری در صنعت شما
- نیازهای فعلی و بعدی برای محصولات و خدمات.
بر اساس این تجزیه و تحلیل, این مراحل را دنبال برای تعریف بخش هدف خود را:
- انتخاب مناسب ترین راه برای شما به بخش بازار (به عنوان مثال جمعیتی, جغرافیایی, روانی, رفتاری).
- اولویت بندی بخش های هدف بر اساس معیارهای مربوطه برای کسب و کار شما (به عنوان مثال ارزش بالقوه, تمایز نام تجاری, توانایی خدمت).
- برای هر یک از بخشهای مورد نظر خود نمایه ای را مستند کنید و سپس شخصیت هایی ایجاد کنید تا اینها را به روشی معنی دار زنده کنید.
مورد اقدام: بازار خود را تقسیم بندی کنید
- کشف بیشتر در مورد تقسیم بندی بازار.
- نمودار نمایه مشتری را بارگیری و تکمیل کنید.
کسب و کار شما به احتمال زیاد در یک بازار رقابتی عمل می کند. مشتریان معمولا برای انتخاب خراب می شوند. به همین دلیل ضروری است که موقعیت تجاری خود را به گونه ای تعیین کنید که به مزیت رقابتی پایدار دست یابد.
به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود را, شما باید مشخصات رقبای کلیدی خود را حفظ. شما می توانید:
- با افرادی صحبت کنید که ممکن است اطلاعات مربوطه مانند تیم های فروش و شرکای تجاری شما را داشته باشند
- بررسی حضور دیجیتال خود را, برای مثال, وب سایت, رسانه های اجتماعی
- مواد بازاریابی و لیست قیمت ها را به راحتی در دسترس قرار دهید
- خواندن رتبه بندی اینترنتی و بررسی از مشتریان خود
- محصولات و خدمات را در محل خود یا از طریق اینترنت خریداری کنید.
اگر نمی دانید از کجا شروع کنید باید بدانید که چگونه تحقیقات بازار را انجام دهید.
اطلاعات مربوط به هر یک از رقبای اصلی خود را پیدا کنید:
- محصولات و خدمات
- مدل قیمت گذاری
- خدمات مشتریان
- زنجیره تامین
- تفاوت برند
- رویکرد بازاریابی.
از این اطلاعات برای کمک به شناسایی مواردی که تجارت شما را متمایز می کند استفاده کنید.
- چگونه شما نیازهای فعلی مشتریان خود را بهتر از رقابت?
- چگونه می تواند شما را بهتر پاسخگویی به نیازهای بعدی مشتریان خود را?
نمودار مشخصات رقیب
یک راه ساده برای درک بهتر رقبا تکمیل نمودار نمایه رقیب است.
- دانلود نسخه چاپی بهینه سازی شده از نمودار مشخصات رقیب برای پر کردن و ذخیره برای مراجعات بعدی
- استفاده از قالب اینترنتی به مشخصات رقبای خود.
تعهدات قانونی
اطمینان حاصل کنید که تجارت شما با قوانین رقابت مطابقت دارد.
موقعیت یابی برند چیزی فراتر از نام یا لوگوی شماست. این هدف تجاری شماست. به همین دلیل است که شما وجود دارید. این مورد اطمینان حاصل کنید که ارتباطات فرهنگ و تجربه مشتری همه با هم در هماهنگی کار است.
جاه طلبی ساختن یک برند متمایز است. این در مورد چیزی است که شما می خواهید:
- شناخته شده برای
- می خواهید در قلب و ذهن مشتریان خود داشته باشید.
این همه کارهایی را که انجام می دهید و انجام نمی دهید راهنمایی می کند.
برای کمک به ایجاد برند تجاری خود از طریق دستورالعمل ها کار کنید.
همچنین مفید است که گزاره ارزش خود را تعریف کنید. به عبارت ساده بیانیه ای از مزایای شما در ازای پرداخت است. فکر می کنم از این مانند یک برد-برد برای کسب و کار شما و مشتریان خود را. این توضیح می دهد:
- وعده ارزش شما به طور مداوم به مشتریان تحویل می دهید
- چگونه مدل کسب و کار شما پاسخگوی نیازها و خواسته های مشتریان است.
ارزش پیشنهادی شما مشکلاتی را که برای مشتریان حل می کنید از نزدیک بررسی می کند.
به یاد داشته باشید که ارزش پیشنهادی خود را از نظر وضعیت فعلی و ایده ال بررسی کنید. این به شما کمک می کند تا پیشرفت های بعدی را در اولویت قرار دهید.
کشف بیشتر در مورد چگونه شما می توانید گزاره ارزش خود را به زندگی به ارمغان بیاورد.
شما می توانید برنامه های بازاریابی با اولویت بالا را بر اساس برنامه های خود شناسایی کنید:
- اهداف بازاریابی
- بخشهای هدف
- موقعیت یابی برند
- تجزیه و تحلیل رقابتی.
به اینها به عنوان موضوعات استراتژیک خود فکر کنید.
برای مثال تصور کنید که در حال راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی خلاقانه هستید. بر اساس تجزیه و تحلیل خود را از وضعیت فعلی و ارزیابی فرصت های بعدی, شما ممکن است شناسایی 4 برنامه های بازاریابی شما نیاز به درایو رشد:
- بررسی و راه اندازی مجدد برند
- افزایش جذب مشتری جدید
- رشد ارزش هر چند متقابل فروش و یا افزایش فروش
- افزایش وفاداری مشتری و حمایت.
این بسته های کاری سپس اقدامات بازاریابی شما را هدایت می کنند و تعیین می کنند که تلاش های بازاریابی خود را در کجا متمرکز کنید. متمرکز و سازگار باشید. اگر شما در حال انجام چیزی خارج از این تم, از خود بپرسید چرا.
چک لیست: از استراتژی تا برنامه ریزی
قبل از رفتن به برنامه بازاریابی خود اطمینان حاصل کنید که 6 مرحله مورد بحث در بالا را تکمیل کرده اید:
- من کسب و کار من و بازار فعلی را می دانم.
- من اهداف بازاریابی روشن و واقع بینانه و قابل اندازه گیری تعیین کرده اید.
- من بخشهای هدف معنی داری را تعریف کرده ام.
- من نام تجاری متمایز کسب و کار من تعریف کرده ام.
- من تجزیه و تحلیل رقبای من را تکمیل کرده ام.
- من برنامه های بازاریابی را که باید تمرکز کنم شناسایی کرده ام.
استراتژی خود را به برنامه بازاریابی خود تبدیل کنید
هنگامی که یک استراتژی بازاریابی دارید می توانید این استراتژی را به یک برنامه بازاریابی گسترش دهید. برنامه بازاریابی بر اساس تفکر شما منعکس و بنا می شود. این نقشه راه شماست تا به جایی که می خواهید برسید.
یک طرح بازاریابی:
- یک سند عملی و دقیق است
- فعالیت های واقعی و قابل اندازه گیری را تنظیم می کند.
این در مورد اعدام است:
- تاکتیک ها (روش ها)
- کنشها
- کنترل.
یک برنامه بازاریابی ساختار یافته و مستند مزایای زیادی دارد. این:
- طول می کشد حدس و گمان از بازاریابی خود را
- فعالیت های بازاریابی خود را هدفمند نگه می دارد
- تضمین می کند که می توانید موفقیت خود را کنترل کنید.
سعی نکنید همه کارها را یک باره انجام دهید. اتخاذ یک رویکرد مرحله به مرحله بر اساس مهارت های, زمان و کارکنان شما در دسترس.
برنامه بازاریابی شما به طور مکرر اجرا می شود و با گذشت زمان تغییر می کند. مراحل مختلفی برای این روند وجود دارد:
- برنامه بازاریابی خود را بنویسید.
- تاکتیک های بازاریابی را پیاده سازی کنید.
- اندازه گیری در برابر شاخص های کلیدی عملکرد (کلید نخست).
- برنامه بازاریابی خود را اصلاح کنید.
برای دستیابی به موفقیت استراتژی بازاریابی خود باید:
- تاکتیک ها (روش هایی) را که می خواهید استفاده کنید شناسایی کنید
- قادر به توصیف این تاکتیک ها باشید
- روشن کنید که چرا مناسب هستند.
به یاد داشته باشید: تاکتیک های شما باید نیازها و خواسته های مشتریان شما را برطرف کند.
اگر به الهام نیاز دارید می توانید:
- اطلاعات بیشتر در مورد ترکیب مناسب از 7 ص بازاریابی
- نگاهی به نتایج تجزیه و تحلیل اسدبلیوات خود را برای شناسایی فرصت ها.
این فرایند 3 مرحله ای را دنبال کنید تا تفکر خود را هدایت کنید:
- یک برنامه بازاریابی (بسته کاری) را از برنامه هایی که قبلا شناسایی کرده اید انتخاب کنید.
- برای اطمینان از رفع این نیازها به نیازهای بخش هدف مربوطه خود مراجعه کنید.
- پروژه های خاصی را که تحویل خواهید داد مستند کنید.
این روند را برای هر یک از برنامه های بازاریابی با اولویت بالا تکرار کنید.
به عنوان مثال شما ممکن است نیاز به افزایش هوشیاری 1 محصول خود را در میان جوانان 18 تا 25 ساله که در 10 کیلومتری کسب و کار شما زندگی می کنند شناسایی کرده باشید. یک تاکتیک مناسب می تواند اجرای یک کمپین بازاریابی هدفمند جغرافیایی باشد:
- در رسانه های اجتماعی, تبلیغات اینترنتی و نشریات محلی
- با یک صفحه فرود وب سایت اختصاصی برای تبلیغ پیشنهاد.
از امتحان کردن و یاد گرفتن نترسید. تست برخی از ایده ها در مشتریان دوستانه, همکاران و کارکنان. استفاده از تاکتیک های مناسب در طول زمان با بخش های هدف شما ارتباط برقرار می کند و در نهایت نتایج فروش شما را بهبود می بخشد.
هنگامی که شما را از طریق تاکتیک های خود را برای هر برنامه بازاریابی کار کرده ام, شما نیاز به تبدیل این به یک برنامه عمل . برنامه اقدام باید تمام اقداماتی را که باید انجام دهید ضبط کند.
برای هر تاکتیک بازاریابی, لیست مراحل خاص مورد نیاز در به همان اندازه که ممکن است. (شما می توانید دانلود و استفاده از قالب برنامه عمل زیر به شما از طریق فرایند هدایت.) این می تواند شامل زمینه های زیر باشد:
به طور منظم به برنامه اقدام خود مراجعه کرده و به روز کنید. این به شما کمک خواهد کرد:
- کار خود را در حال انجام پیگیری کنید
- مدیریت اجرای پروژه ها.
بازاریابی بزرگ نیازمند افراد بزرگ است. افراد در تجارت شما میزان موفقیت بازاریابی شما را تعیین می کنند. باید در تمام مراحل کار مشارکت داشته باشند و به کاری که انجام می دهند ایمان داشته باشند.
رویکرد بازاریابی شما همچنین تکنیک های فروش شما را مطلع می کند. بازاریابی و فروش باید با هم کار کنند. اهداف بازاریابی و فروش خود را پیوند دهید.
اطمینان حاصل کنید که مسوولیت هر یک از اقدامات موجود در برنامه اقدام خود را تعیین کرده اید.
این فرایندی است که به شما امکان می دهد عملکرد بازاریابی خود را ردیابی و گزارش دهید و در صورت لزوم تغییرات لازم را ایجاد کنید.
بر اساس طرح کسب و کار شما مجموعه ای از اهداف بازاریابی هوشمند را توسعه داده اید. این به احتمال زیاد بر اساس نتایج زیر خواهد بود:
- مالی (به عنوان مثال شماره فروش)
- ارتباطات (به عنوان مثال هوشیاری برند).
در هر یک از برنامه های بازاریابی با اولویت بالا شما شاخص های کلیدی خاص برای هر تاکتیک اختصاص داده اند. به عنوان مثال این سنگ ها می توانند:
- پاسخ به یک پست مستقیم هدفمند
- تعداد منجر تولید شده از یک رویداد.
قبل از اجرای برنامه های بازاریابی خود باید بدانید که چگونه نتایج را اندازه گیری و ارزیابی می کنید. سپس بررسی هر فعالیت به موارد زیر کمک می کند:
- مشخص کنید که بازاریابی شما چقدر خوب کار کرده است
- نشان می دهد چه مناطق نیاز به بهبود
- بررسی کنید که فعالیت بازده مثبت سرمایه گذاری شما را داشته باشد (بازگشت سرمایه)
- معیارهایی را تعیین کنید که بتوانید در اینده بهتر عمل کنید.
به بررسی و تجدید نظر در بازاریابی خود ادامه دهید. مثلا, به صورت سه ماهه, شما باید بپرسید:
- چگونه ما با بودجه و زمان بندی ردیابی?
- چه تاکتیک های در حال کار و کار نمی کند?
- چه در بازار خارجی تغییر کرده است?
- چه تنظیمات ما نیاز به ایجاد?
الگوی برنامه اقدام بازاریابی
این طرح همچنین بخشی از استراتژی و برنامه بازاریابی بزرگتر شما را تشکیل می دهد.
برنامه بازاریابی را اجرا کنید
برای اجرای طرح بازاریابی خود را با موفقیت, شما نیاز به تایید شما همه چیز شما نیاز به پیاده سازی.
منابع و تخصص
این سوالات را در مورد مهارت ها و ظرفیت خود از خود بپرسید:
- شما اختصاص داده شده بودجه مناسب?
- شما حق دانش و مهارت های خانه?
- شما نیاز به بهبود بخشیدن به کارکنان فعلی خود را و یا استخدام کارکنان جدید?
- باید به شما در نظر درگیر شدن یک شریک بازاریابی خارجی بر اساس شکاف های داخلی خود را?
بسته به نوع کسب و کار و استراتژی بازاریابی شما ممکن است نیاز به اولویت بندی و توسعه داشته باشید. برای مثال یک کسب و کار اینترنتی می تواند شامل مدیریت وب سایت و رسانه های اجتماعی باشد.
ارتباطات و همکاری
کارکنان شما باید درگیر و متعهد باشند تا تلاش های بازاریابی شما را انجام دهند.
