اگر سال گذشته سودآور بودید، به شما تبریک می گویم! این دلیل خوبی برای جشن گرفتن و ارائه خود استکارکنان برخی از پاداش های تقسیم سود.با این حال، سودآوری گذشته تضمین نمی‌کند که آینده شما همیشه به همان اندازه هیجان‌انگیز خواهد بود.
صاحبان کسب و کار می دانند که هرگز نمی توانند از رشد، بهبود و رسیدن به فراتر از مناطق آسایش خود دست بکشند. حاشیه سود می تواند کاهش یابد، روابط مشتری می تواند ضعیف شود، هزینه کالاها می تواند سر به فلک بکشد، و صدها چیز دیگر می تواند جریان نقدی آژانس شما را خراب کند.
اقدامات پیشگیرانه برای حفظ یک آژانس موفق بهترین راه برای محافظت از آن است. بیایید هشت مورد از بهترین راه‌ها برای افزایش سودآوری آژانس خود را مورد بحث قرار دهیم، از افزودن خدمات جدید تا سخت‌تر کردن فرآیندهای تجاری‌تان.
1) یک افزونه سرویس جدید ایجاد و ارائه دهید که برای مشتریان شما ارزش می‌افزاید
آیا تا به حال مجبور شده اید از سه یا چهار مکان خرید کنید تا همه چیز مورد نیاز خود را تهیه کنید؟آزار دهنده است، اینطور نیست؟شرکت ها هم همین احساس را دارند! با افزودن خدمات جدید به ترکیب خود، سودآوری آژانس خود را حفظ کنید.«فروشگاه یک‌جا» ارزش شما را برای مشتریانتان افزایش می‌دهد - به علاوه، بودجه آنها را برای خرج کردن بیشتر با شما باز می‌کند. مطالعه CallRail و Kickstand گزارش می دهد که86 درصد از آژانس های بازاریابی حداقل یک سرویس جدید در سال 2021 اضافه کردند.
اطمینان حاصل کنید که ارائه خدمات مکمل و ارتباط نزدیکی با مجموعه راه حل های فعلی شما دارد.
نمونه های زندگی واقعی
اگر آژانس شما روی سئو تمرکز دارد، یک سرویس ایجاد لینک اضافه کنید.
آژانس هایی که وب سایت می سازند نیز می توانند صفحات رسانه های اجتماعی بسازند.
آیا در حال حاضر بازاریابی رسانه های اجتماعی را ارائه می دهید؟نوشتن محتوا را به لیست خدمات خود اضافه کنید.
2) خدمات فعلی را که عملکرد خوبی دارند، مقیاس کنید
ضرب المثل قدیمی، "اگر خراب نیست، آن را تعمیر نکن" برای این نکته مناسب است. به خدماتی که مشتریان فعلی شما مفیدترین و خدماتی هستند که بیشترین حاشیه سود را به همراه دارند، نگاه کنید. راه‌هایی برای مقیاس‌بندی این محصولات برای دستیابی به نفوذ بیشتر با مشتریان فعلی بیابید و در هنگام دنبال کردن کسب‌وکار جدید به فروش با آن خدمات کمک کنید.
نمونه های زندگی واقعی
اگر آژانس بازاریابی شما خدمات بازاریابی محتوای شما را به خوبی انجام می دهد، فریلنسرهای بیشتری استخدام کنید و این خدمات را برای مشتریان بیشتری عرضه کنید.
اگر تبلیغات رسانه‌های اجتماعی یکی از محصولات سودآور شماست، یک استراتژی بازاریابی ورودی را آغاز کنید تا مطمئن شوید مشتریان فعلی شما می‌دانند که شما آن را ارائه می‌دهید و ارزشی را که می‌تواند برایشان به ارمغان بیاورد را نشان دهید.
3) خزش دامنه در پروژه ها و وظایف خود را به حداقل برسانید
به نظر می رسد به اندازه کافی بی گناه است ، اما خزش دامنه می تواند زندگی را از سودآوری یک پروژه خارج کند. اگر اعضای تیم وقت کمتری را صرف سرویس دهی به درخواست های اضافی مشتری کنند ، می توانند تلاش های خود را بر روی سایر کارهای دیگر و پربارتر متمرکز کنند.
این بدان معنا نیست که آژانس شما نباید خدمات توجه ارائه دهد. این بدان معناست که شما باید سؤالات ثابت را به حداقل برسانید ، با مسائلی که مشتری می تواند از آن جلوگیری کند ، و کار بر روی پروژه های اضافی که به خوبی پرداخت نمی شوند ، انجام دهید.
نمونه های زندگی واقعی
شما در حال ساختن یک وب سایت برای مشتری هستید. آنها شروع به ارسال ارسال بازنویسی می کنند که قرارداد آنها پوشش نمی دهد. به جای اینکه فقط این کار را انجام دهید ، با مشتری مکالمه کنید و از آنها بپرسید که آیا می خواهند قرارداد خود را گسترش دهند تا آن درخواست های اضافی را شامل شود.
کمپین پرداخت برای هر کلیک (PPC) که برای یک مشتری جدید در حال اجرا هستید ، معیارهای عالی را به خود جلب می کند. با این حال ، آنها همچنان می خواهند چندین بار متن را تغییر دهند ، اغلب در آخرین لحظه. وقت آن رسیده است که مدیر حساب به جای اینکه به تیم اجازه دهد کار دو برابر و سه گانه ای انجام دهد که قابل پرداخت نیست ، به آنها یادآوری مهمی بدهد.
4) تمام فرآیندهای داخلی خود را برای یک گردش کار یکپارچه تنظیم کنید
مدیریت موفقیت آمیز پروژه برای سودآوری آژانس شما مهم است ، به ویژهدر عصر WFHوادهمه ، از صاحب آژانس گرفته تا بیشترین عضو تیم ، همیشه باید به دنبال راه هایی برای ساده سازی فرایندهایی باشند که باعث کاهش زمان تکمیل می شوند.
استفاده از نرم افزار مدیریت پروژه یک روش مناسب برای نگه داشتن پروژه های فعال تیم شما ، از جمله اولویت ها و به روزرسانی های وضعیت است.ببینید چگونه نرم افزار مدیریت پروژه خلاق Team Work Team به تیم های خلاق کمک می کند تا در یک مکان برنامه ریزی ، پیگیری و ارائه پروژه ها را انجام دهند.
نمونه های زندگی واقعی
استراتژیست بازاریابی همیشه کار خود را به مدیر خود می فرستد تا تصحیح شود. مدیر آن را علامت گذاری می کند و آن را برای ویرایش ها ارسال می کند. این استراتژیست تصمیم گرفت برنامه ای را امتحان کند که به هر دو طرف اجازه دهد از همان سند کار کنند. این هر دو وقت را صرفه جویی کرد و به توصیه آنها ، این برنامه در هر بخش دیگری به تصویب رسید.
نویسندگان محتوای شما غرق شده اند. از این گذشته ، یک گزارش 2022 نشان می دهد کهبازاریابان محتوا هفته ای 33 ساعت برای ایجاد محتوا می گذرانند.با در دسترس بودن برنامه های بهره وری ، آژانس شما می تواند چندین ساعت در هفته آنها را ذخیره کند.
5) نحوه رسیدگی به بازخورد و نگرانی های مشتری را درک کنید
مشتریان جدید عالی هستند ، اما مشتریان فعلی معمولاً نان و کره آژانس هستند. چندین روش برای یافتن پاسخ به مشکلات آنها و به اشتراک گذاشتن بازخورد صادقانه به آنها بدهید.
نمونه های زندگی واقعی
یک مشتری وفادار با ثبت سفارش مشکل داشت، اما یک ویدیوی آموزشی در وب سایت شما تقریباً در زمان واقعی مشکل او را حل کرد. مشتری راضی است، که او را حفظ می کند و حتی ممکن است برخی از ارجاعات را خالص کند.
یک مشتری یک فرم بازخورد را از طریق ایمیل تکمیل کرد و گفتگوی ناامیدکننده خود را با یکی از اعضای تیم خدمات مشتری بیان کرد. این اطلاعات به مدیر این امکان را می دهد که بداند برای توانمندسازی تیم پشتیبانی خود برای مدیریت مفیدتر مشتریان، باید مربیگری ارائه دهد.
6) یک خط لوله موثر از سرنخ ها بسازید
هر شرکتی از کار افتاده است. با استفاده از نام تجاری آژانس و کانال های رسانه های اجتماعی خود، می توانید جریان ثابتی از محتوا را به اشتراک بگذارید که به شما کمک می کند به عنوان یک رهبر صنعت متمایز شوید. ایجاد این روابط با ایجاد اعتماد، تبدیل آنها به سرنخ و سپس به مشتری را آسان تر می کند.
نمونه های زندگی واقعی
یک آژانس دیجیتال برای ایجاد وبلاگ خود و به اشتراک گذاری آن در رسانه های اجتماعی وقت می گذارد. آنها یک پیروان بسیار درگیر ایجاد کردند. این آژانس زمانی که یک کتاب الکترونیکی مفید را ارائه کرد و چندین سرنخ با کیفیت بالا به دست آورد، نرخ تبدیل بالایی را مشاهده کرد.
یک آژانس تصمیم گرفت وبینارهای ماهانه در مورد موضوعات بازاریابی دیجیتال ارائه دهد. آنها فهرست بلندبالایی از سرنخ ها را در خط لوله خود ایجاد کردند که سپس می توانستند با محتوا پرورش دهند.
7) جریان های درآمدی خود را متنوع کنید
خطر کمتری دارد اگر شماجریان های درآمد خود را متنوع کنید. تنها ارائه چند محصول می تواند آژانس شما را در برابر رقابت و نوسانات بازار آسیب پذیر کند.
نمونه های زندگی واقعی
یک آژانس بازاریابی یک برنامه داخلی ایجاد کرد تا به آنها کمک کند ریزش مشتری را ردیابی کنند. آنها متوجه شدند که مشتریانشان نیز می توانند از آن استفاده کنند. آنها آن را به عنوان یک افزودنی SAAS به سایر خدمات خود توسعه دادند و فروختند.
یک آژانس بازاریابی دیجیتالی تصمیم گرفت که فروش را از دست بدهد. آنها خدمات بازاریابی سنتی مانندبازاریابی ایمیلیبه ترکیب آنها برای جذابیت گسترده تر و سودآورتر.
8) قیمت خود را به طور منظم تنظیم و بهبود دهید
یافتن راه هایی برای کسب سود بیشتر از خدماتی که ارائه می کنید ضروری است. شما می توانید این کار را با افزایش قیمت ها یا با تغییر ساختار قیمت گذاری انجام دهید. این یک خط باریک بین افزایش قیمت ها برای سودآوری کافی است، اما نه آنقدر که به حفظ مشتری آسیب برساند.
نمونه های زندگی واقعی
یک آژانس بازاریابی کوچک، تعداد انگشت شماری از پروژه ها را کم می کند تا با یک مشتری جدید وارد بازار شوند. به مرور زمان تصمیم می گیرند قیمت های خود را افزایش دهند. مجهز به گزارش‌های شاخص عملکرد کلیدی (KPI)، ارزش خود را به مشتری ثابت می‌کنند و می‌توانند قیمت‌های خود را به سطح سودآورتری افزایش دهند.
آژانس سودآورتری باشید - پروژه ها و فرآیندهای خود را با کار تیمی سازماندهی کنید
نکته اصلی این است که آژانس های بازاریابی دیجیتال باید به نتیجه نهایی، فرآیندهای خود و سودآوری هر خدماتی که ارائه می دهند، توجه کنند. هرگز راحت نیستید، همیشه به دنبال راه‌های بهتری برای رسیدگی به صورت‌حساب خدمات هستید، و ارائه پشتیبانی درجه یک مشتری برای سودآوری ضروری است.
آیا به راه آسان تری برای مدیریت پروژه های مشتری آژانس خود نیاز دارید؟کار تیمی راه حلی انعطاف پذیر و قابل تنظیم برای بهبود فرآیندهای شما و صرفه جویی در زمان است.درباره نحوه استفاده آژانس‌های بازاریابی از کار گروهی برای افزایش سودآوری خود بیشتر بیاموزید.
